Si vous désirez retourner un produit, quelle qu'en soit la raison, vous devez impérativement nous contacter par téléphone au 03 88 55 13 13 ou par e-mail à ventes@canford.fr. Nous vous enverrons alors un formulaire de demande de prise en charge qu'il faudra nous renvoyer dûment rempli.
En cas d’ACCEPTATION du retour par Canford, nous vous communiquerons les conditions ainsi que le numéro de retour.
ATTENTION : les frais de retour peuvent s'élever à un minimum de 15% du prix facturé.
L'enlèvement de la marchandise par un transporteur sera alors organisé par Canford.
Le matériel et ses accessoires doivent être mis dans l'emballage d'origine PUIS conditionnés afin de les protéger contre tous risques de transport.
N'utilisez en aucun cas l'emballage d'origine comme emballage principal pour l'envoi.
A noter : Tout matériel envoyé sans demande préalable de numéro de retour et/ou sans numéro de retour visible à l'extérieur du colis, risque de ne pas être accepté par le SAV.